Retur- och Reklamationsguide

Vi vill göra det enkelt för dig att returnera eller reklamera dina varor. Retur måste göras senast 14 dagar efter mottagen beställning och reklamation gäller enligt lag.
Följ nedanstående steg för en smidig hantering av ditt ärende:

 

    1. Kontakta oss:

      Skicka ett mejl till info@liwadesign.se och ange följande information:

      • Ditt namn
      • Din adress
      • Ditt ordernummer
      • Den eller de varor du önskar returnera eller reklamera

    2. Välj typ av ärende:

      • Retur: Beskriv varför du önskar returnera varan. Observera att returer endast kan godkännas för produkter som inte har anpassats med personlig text eller logga.
      • Reklamation: Beskriv kortfattat vad som är fel med produkten och specificera vilken produkt det gäller samt skicka en bild på den felaktiga varan

    3. Förpacka varan:

      Packa varan/varorna i den ursprungliga förpackningen om möjligt. Om inte, använd en liknande låda för att skydda produkten under transporten.

    4. Ta emot retursedel:

      Vi kommer att skicka en QR-kod till dig via mejl. Spara eller ladda ner denna kod.

    5. Lämna in paketet:

      Gå till närmaste postombud med ditt paket. Visa QR-koden för dem så att de kan scanna den och skriva ut retursedeln åt dig.

    6. Fäst retursedeln:

      Klistra eller tejpa retursedeln på paketet och lämna det till postombudet.

    7. Återbetalning:

      När vi har mottagit din retur kommer vi att behandla återbetalningen till ditt konto, minus fraktkostnaden som du står för.


Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på info@liwadesign.se
Tack för att du handlar hos oss!